Když e-shop přestane růst, první reakce bývá přidat do kampaní. Někdy to zabere. Častěji se tím jen zaplatí za to, aby se problém projevil později a dráž.
Růst obratu není růst firmy
Obrat se dá koupit. Otázka je, kolik z něj zůstane po marži, dopravě, vratkách a práci lidí, kteří objednávku odbaví. Bez jednotkové ekonomiky nevíte, jestli rostete, nebo jen zvětšujete objem.
Úzké hrdlo bývá v provozu
Sklad, reklamace, komunikace se zákazníkem — tady se rozhoduje, jestli se zákazník vrátí. Akvizice jen přivede lidi ke dveřím.
Model se mění dřív, než čekáte
Kanály, na kterých firma vyrostla, zdraží. Firmy, které to ustojí, mají obvykle rozmyšlené, čím zaplatí za dalšího zákazníka a proč se jim vrátí.